Termos de uso
Soluciona iA — Tiago Nery, CNPJ 69.605.292/0001-92, São Caetano do Sul, SP. Contato: contato@soluciona.ia.br ou WhatsApp (11) 94978-3291.
Última atualização: 15 de outubro de 2026.
O serviço
A Soluciona iA oferece às empresas uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp e pelo Instagram, com assistente de inteligência artificial, funil de vendas, disparos, agenda, cobranças e painel de gestão, além da implantação e do suporte.
Conta e acesso
- A empresa cliente é responsável pelos usuários que cadastra no painel e pelo sigilo dos acessos.
- A empresa pode conectar o próprio número de WhatsApp e a própria conta do Instagram. Esses ativos continuam sendo dela.
Uso permitido
- Seguir as políticas da Meta (WhatsApp Business e Comércio), a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
- Mandar mensagens só para quem deu permissão e respeitar quem pedir para sair.
- Não usar a plataforma para spam, golpes, conteúdo ilegal ou enganoso.
Podemos suspender o uso que viole essas regras ou coloque em risco o número da empresa ou a plataforma.
Inteligência artificial
O assistente de IA pode errar. A empresa revisa as instruções dele, acompanha as conversas pelo painel e pode desligar a IA em qualquer conversa a qualquer momento.
Preço e pagamento
Valores de implantação e mensalidade são combinados em proposta. As tarifas de mensagens cobradas pela Meta são pagas pela empresa, direto à Meta ou conforme combinado.
Dados
A empresa é controladora dos dados dos seus clientes e a Soluciona iA atua como operadora, conforme a Política de privacidade. Ao fim do contrato, a empresa pode pedir a exportação e a exclusão dos dados.
Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela depende de serviços de terceiros (Meta, provedores de IA, hospedagem). Não respondemos por falhas desses serviços nem por lucros cessantes.
Cancelamento
Qualquer parte pode encerrar o serviço avisando com 30 dias de antecedência, salvo outro prazo na proposta.
Foro
Fica eleito o foro de São Caetano do Sul, SP.